TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Al contratar cualquier servicio de consultoría, desarrollo o suscripción con GenIA Labs, el Cliente acepta de manera íntegra y sin reservas los presentes Términos y Condiciones. La aceptación se realiza mediante la casilla de confirmación al enviar el formulario de contacto o al contratar el servicio; GenIA Labs conserva un registro electrónico de la versión de estos Términos aceptada y la fecha y hora de aceptación como evidencia de dicho consentimiento, conforme a los criterios de conservación de mensajes de datos previstos en la NOM-151-SCFI.

GenIA Labs (Mauricio Martínez Langarica), domicilio Uxmal 513 Int. 3, Vértiz Narvarte, Benito Juárez, 03600 Ciudad de México, CDMX, ofrece: auditoría web 360° con IA, consultoría empresarial de IA y desarrollo digital (webs, agentes, PWA, SaaS). Precios en MXN o USD según cotización; incluyen IVA cuando aplique conforme a la LFPC.

Todas las propuestas económicas emitidas por GenIA Labs tienen una vigencia de 30 días naturales. Transcurrido este plazo, los costos y tiempos de entrega están sujetos a renegociación.

Proyectos de Consultoría/Desarrollo: Se requiere un anticipo del 50% para iniciar el proyecto y el 50% restante al momento de la entrega. Casos Especiales: En proyectos definidos como 'pequeños' o cuando el Cliente solicite la emisión de la factura de forma anticipada a la entrega, se deberá liquidar el 100% del pago por adelantado. SaaS propios de GenIA Labs (Sofía, Pide Menú): El acceso se rige bajo un modelo de suscripción (mensual o anual) gestionado a través de la plataforma Stripe. El impago de la suscripción resultará en la suspensión del servicio conforme a la política de reintentos vigente.

Proyectos a Medida: La propiedad intelectual del código fuente, estrategias y activos desarrollados se transferirá al Cliente únicamente cuando este haya liquidado el 100% del valor del proyecto y siempre que GenIA Labs no mantenga la administración activa del servicio. Retención de Propiedad: GenIA Labs conservará la propiedad y control de cualquier desarrollo en caso de falta de pago o si el servicio requiere administración continua por nuestra parte para su funcionamiento. Los SaaS propios de GenIA Labs (Sofía, Pide Menú) son propiedad exclusiva de GenIA Labs. El pago de la suscripción otorga únicamente un Derecho de Uso (Licencia) temporal, no exclusivo y no transferible.

Un proyecto se considera legalmente entregado y aceptado a entera satisfacción del Cliente mediante: a) El acta de entrega o mensaje de confirmación de fin de proyecto. b) La emisión de la factura final o el CFDI de pago correspondiente.

Garantía Limitada: GenIA Labs ofrece 30 días naturales de garantía tras la entrega para corregir errores de funcionalidad (bugs). Errores Técnicos: Si se detecta un error de programación directamente imputable a GenIA Labs, la corrección será sin costo para el Cliente, incluso si ha expirado el plazo de 30 días. Exclusiones: Cualquier solicitud de mantenimiento, cambios de diseño, nuevas funcionalidades o errores causados por mal uso del Cliente se cotizarán como servicios independientes.

Debido a la naturaleza de los servicios profesionales, no se realizarán devoluciones de anticipos una vez que el proyecto haya superado la Fase 1 establecida en el programa de trabajo. El anticipo cubre las horas de diagnóstico y arquitectura inicial.

Los servicios de auditoría, consultoría, posicionamiento o implementación de Inteligencia Artificial constituyen obligaciones de medios, no de resultados. GenIA Labs no garantiza cifras específicas de tráfico, conversiones, ventas, posicionamiento en buscadores o retorno de inversión, ya que estos dependen de factores externos fuera de su control, como el comportamiento del mercado, decisiones del Cliente y algoritmos de terceros.

GenIA Labs provee herramientas de Inteligencia Artificial como instrumentos de optimización; el Cliente es el único responsable de las decisiones de negocio tomadas con base en los resultados generados por dichas herramientas. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de GenIA Labs frente al Cliente por cualquier reclamo derivado de la prestación del servicio, ya sea por incumplimiento contractual, negligencia o cualquier otra causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio específico que dio origen al reclamo. GenIA Labs no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo pérdida de utilidades o de información, salvo que medie dolo o mala fe acreditados.

GenIA Labs se obliga a mantener confidencial la información, credenciales, datos de negocio y accesos que el Cliente le proporcione para la ejecución del servicio, utilizándolos exclusivamente para dicho fin. Esta obligación subsiste incluso después de finalizada la relación contractual, salvo que la información sea pública, deba divulgarse por mandato de autoridad competente o el Cliente autorice expresamente su divulgación.

GenIA Labs presta sus servicios como prestador independiente. El personal que GenIA Labs designe para la ejecución del proyecto actúa bajo la dirección técnica y organizacional exclusiva de GenIA Labs, sin subordinación al Cliente, por lo que no se configura relación laboral, de subcontratación de personal (outsourcing) ni de intermediación en términos de la Ley Federal del Trabajo. GenIA Labs entrega productos, resultados y tecnología; no provee personal bajo las órdenes o dirección del Cliente.

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, entendidos como eventos ajenos a su voluntad, imprevisibles o inevitables, incluyendo fallas de proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, APIs de terceros, servicios en la nube) fuera del control razonable de GenIA Labs.

GenIA Labs podrá modificar estos Términos y Condiciones por cambios legales, operativos o de negocio. La versión vigente será siempre la publicada en https://www.genialabs.ai/es/terminos y aplicará a los servicios contratados con posterioridad a su publicación; los proyectos en curso se regirán por la versión vigente al momento de su aceptación.

Estos Términos y Condiciones se redactan originalmente en español. En caso de discrepancia entre la versión en español y cualquier traducción a otro idioma, incluida la versión en inglés del sitio, prevalecerá la versión en español.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes y tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.